Показатель отказов — это важный показатель, который отражает процент посетителей, покидающих сайт после просмотра только одной страницы, не совершив никаких дальнейших действий. Этот параметр является одним из основных индикаторов эффективности контента и юзабилити. Если он завышен, значит вам нужна помощь профессионалов из студии интернет-решений GuruLabs, которые, в первую очередь, выяснят причины высокого показателя отказов на сайте и, исходя из этого, подберут стратегии по его снижению, например — улучшение взаимодействия с пользователями, увеличение лояльности или повышение количества конверсий. Хорошей практикой выступает регулярный анализ с последующей оптимизацией контента и юзабилити для получения отменных результатов и создания эффективного веб-ресурса.
Что такое показатель отказов на сайте?
Показатель отказов, без которого не обходится ни один анализ эффективности веб-ресурса, рассчитывается по формуле: Показатель отказов = Количество посетителей, покинувших сайт после просмотра одной страницы без каких-либо активных действий/ Общее количество посетителей.
Высокий процент отказов на сайте указывает на наличие каких-либо проблем либо с контентом, либо с юзабилити, например:
- отсутствие обновлений;
- низкое качество текстового наполнения;
- низкая скорость загрузки;
- неудобный интерфейс и т.д.
Показатель отказов позволяет оценить, насколько сайт соответствует ожиданиям пользователей. Его норма в пределах 30-60%, в зависимости от типа веб-продукта, что указывает на то, что посетители находят полезную информацию и вовлекаются в контент, а превышение этих значений сигнализирует о том, что посетители не находят что искали либо сталкиваются с проблемами при взаимодействии.
Способы уменьшения показателя отказов на сайте
Показатель отказов на сайте можно и нужно уменьшать. Специалисты студии GuruLabs дают следующие рекомендации:
- улучшить качество контента;
- оптимизировать пользовательский опыт;
- привлечь ЦА, заинтересованную в контенте;
- создать убедительные призывы к действию.
Публикуйте текстовые материалы, отвечающие на вопросы и решающие проблемы пользователей, обеспечьте удобную навигацию и увеличьте скорость загрузки страниц. Анализируйте трафик для понимания ЦА, используйте точные метатеги, качественные изображения и графику, и, наконец, минимизируйте рекламу, отвлекающую пользователей и вызывающую раздражение.
Специалисты студии GuruLabs при работе над уменьшением показателей отказов на сайте тестируют разные варианты призывов к действию, побуждающие посетителей к активному взаимодействию, для выявления наиболее эффективных из них.
